Política de envíos y devoluciones

Envíos

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez procesado, recibirás un número de rastreo y el pedido se enviará según la opción seleccionada:

Envíos estándar: 7 a 12 días hábiles

Envíos express (cuando aplique): 3 a 7 días hábiles

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del destino y del producto. Si tu pedido incluye varios artículos, podrían llegar por separado.

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Devoluciones

Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales después de recibirlo.

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto equivocado

Daño durante el envío

Defecto de fábrica

No aceptamos devoluciones por:

Cambio de opinión

Daño por mal uso

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¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a: voncza@outlook.com

Incluye:

Número de pedido

Foto del producto

Descripción del problema

Si la devolución es aprobada, te indicaremos el proceso para hacerla efectiva.